售後服務

退換貨/Returns

商品確認:

為保護消費者權益,請務核對商品内容是否與訂購明細相符,出貨商品皆為新品,若有不符請盡快與我們的客服聯繫。

 

退貨須知:

 依消費者保護法規定,線上購物消費者均享有商品到貨七天鑑賞期,客戶(含本人、親友或管理員等),簽收商品日起算七日,在商品保持全新狀能且完整包裝的情況下,可無條件退回商品。

② 商品退回須使用原外箱(袋)包裝退回,若造成商品本身(含收納包裝)污損或碰撞,需額外負擔耗材費用,如有贈品需一併退還,避免影響後續退貨事宜。

③ 鑑賞期非試用期,車子一落地,均不可辦理退換貨,退回的商品必須是全新狀態,且還原完整包裝(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性),請勿缺漏任何配件以損害退貨的權利。

④ 若退貨後不滿免運標準將扣除運費後,再進行退款。

 

商品瑕疵處理:

① 到貨商品如有錯誤、缺件、污損、或其他瑕疵等,請保留瑕疵原貌,並於到貨七日內(自簽收日起算),可利用官網、粉專私訊、官方LINE辦理退换貨。

② 若退換商品經專業判定為人為瑕疵,買家需負擔商品整新費用。

③ 商品如已過七日(猶豫期非試用期),若為瑕疵、錯貨之商品退換貨,由買家自行負擔運費寄回,並確保商品保持全新狀態且包裝完整,避免影響後續退款權益。

④ 紙箱請保留至少七日,如後續無紙箱可以寄回,我司會補寄紙箱,並向您酌收紙箱與運費200元整

 

保固期/Warranty

 請點選商品註冊進行序號登入

 凡於本公司購買之產品,保固時間皆由購買日算起

 車架&前叉保固2年

原始零配件1年(消耗零件:輪圈/輪胎內外胎/手握/止滑貼不包含在保固項目)。

⑤ 任何因不當使用/不當安裝/不當維護/蓄意破壞等造成的毀損皆不在保固項目內

 自行使用非本公司或非授權經銷商所提供的維修零件所造成的毀損皆不在保固項目內

⑦ 如欲申請保固零配件,請來信聯絡我們的信箱info@chelstonbikes.com,並附上您的購買證明 ( 發票 ) 、保固卡及損壞零件照片,我們將盡快為您服務。

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